SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (30) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et nous retourner l’article.

Toute demande de retour devra s’effectuer en nous contactant par email à l’adresse serviceclient@sensioshop.com ou via le formulaire de contacte https://sensioshop.com/nous-contacter/ Vous devrez alors nous spécifier votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le motif de votre retour.

Toute demande de remboursement parvenant à ww.sensioshop.com au delà du délai de 30 jours après la livraison sera rejetée.

L’article retourné devra être parfaitement complet, avec son emballage d’origine, et propre à la revente. Nous ne pourrons donc accepter en retour aucun article qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part.

En cas de remplacement par un ou plusieurs autres articles, si la différence de prix est en faveur de ww.sensioshop.com, elle sera acquittée par l’Utilisateur par chèque ou carte bancaire, avant la nouvelle expédition; si la différence de prix est en faveur du client, https://www.sensioshop.com/ adressera le remboursement de cette différence dans un délai de 30 jours.

ww.sensioshop.com n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Utilisateur. A réception du produit renvoyé par l’Utilisateur, ww.sensioshop.com adressera par e-mail une confirmation de réception du produit à l’acheteur. Cette confirmation indiquera clairement si le produit a bien été réceptionné.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur la politique de retour sur : https://www.sensioshop.com/remboursements_retours/

Produits ne pouvant pas être retournés

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 30 jours maximum

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à serviceclient@sensioshop.com .

Echange

Nous remplaçons les produits seulement dans le cas où ils sont défectueux ou présentent des malfaçons lors de la réception.

Si vous voulez changer un produit veuillez nous écrire via le formulaire de contacte https://sensioshop.com/nous-contacter/ ou à l’adresse serviceclient@sensioshop.com en fournissant les informations suivantes : Demande = remplacement, n° de commande, le produit à remplacer, la quantité à remplacer (si la commande contient plusieurs éléments du même article) et le motif de la demande de remplacement (avec photos du produit qui illustre le motif)

Frais de port du retour

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative au retour et remboursement vous pouvez nous contacter via le fomulaire de contacte : https://sensioshop.com/nous-contacter/ ou à l’adresse mail : serviceclient@sensioshop.com
Nos équipes répondent généralement dans les 48h qui suit